1. 退換貨條件

• 產品狀況：退換貨的商品必須保持未使用、未洗過、未改動的原狀，並且原包裝完好。
• 退換貨期限：自您收到商品之日起，您有7天/14天的時間提出退換貨申請。超過此期限的商品將不接受退換。
• 特殊產品：某些商品（如內衣、配件等）一旦拆封或使用過，恕不接受退換。請在購買前確認所購商品的退換貨政策。

2. 退換貨流程

• 聯繫我們：如需退換貨，請在收到商品後7天內聯繫我們的客服部門。您可以通過郵件或電話與我們聯繫，並提供訂單號和商品的照片。
• 退貨寄回：符合退換貨條件的商品，請在收到確認後按照我們提供的指示，將商品寄回指定地址。
• 退款處理：當我們收到退貨商品並確認其狀況無誤後，將會在7個工作日內完成退款處理。退款將退回至您付款時使用的支付方式。

3. 運費說明

• 退換貨運費：退換貨運費由顧客自理，除非商品存在瑕疵或我們發送錯誤商品。
• 免運費退換：若商品有品質問題或發貨錯誤，退換貨運費將由我們承擔。

4. 特殊情況

• 商品損壞或缺陷：若收到的商品存在明顯損壞或缺陷，請在48小時內聯繫我們並提供相應證據，我們將提供免費退換貨服務。
• 錯誤商品：若我們發送了錯誤的商品，您可在7天內聯繫我們並申請退換，我們將承擔退換貨運費。